परिचय
आपके सूचनाओं की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है. बैंक ऑफ बड़ौदा आपके द्वारा वेबसाइट ब्राउज़ करते समय प्राप्त सूचनाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है. यह गोपनियता नीति हमारी वेबसाइट www.bankofbaroda.in को देखने अथवा लेनदेन करते समय, तो हमारे द्वारा संग्रहित जानकारी से संबंधित कार्य को दर्शाती है. गोपनीयता नीति वैसे सभी विजिटर्स, ग्राहकों या गैर-ग्राहकों पर लागू होती है जो वेबसाइट का एक्सेस अथवा उपयोग करते हैं और/अथवा बैंक से संबंध स्थापित करने के इरादे से बैंक को कोई सूचना उपलब्ध कराते हैं. हमारे पास किसी भी सूचना को प्रकट करके आप इस नीति के नियमों एवं शर्तों से सहमत होते हैं.
हम आपकी गोपनीय जानकारी के अनधिकृत एक्सेस को रोकने के लिए उद्योग में सर्वोत्तम सुरक्षा प्रक्रियाओं का अनुपालन करते हैं तथा आपको यह आश्वासन देते हैं कि हम आपके सूचना की सुरक्षा हेतु सख्त सुरक्षा प्रक्रियाओं को अपनाया जाएगा.
हमारे द्वारा संग्रहित जानकारी
व्यक्तिगत पहचान संबंधी जानकारी (पीआईआई): हमारी वेबसाइट को एक्सेस करते समय आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे नाम, आयु, पता, मोबाइल नंबर, राज्य, देश आदि हमारे सर्वर में स्टोर हो जाते हैं.
आपके द्वारा पोस्ट की जाने वाली जानकारी: हम वैसी जानकारी संग्रहित करते हैं जिसे प्रयोक्ता द्वारा हमारी वेबसाइट पर या बैंक से संबंधित किसी तीसरे पक्ष की सोशल मीडिया साइट पर सार्वजनिक स्थान पर पोस्ट की जाती है. किसी सूचना का स्रोत नहीं वरन इसका स्वरूप यह निर्धारित करता है कि क्या यह गोपनीयता नीति के प्रयोजनों के लिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है.
जनसांख्यिकीय जानकारी: हम आपकी जनसांख्यिकीय जानकारी, आपकी रुचियां, अथवा हमारी वेबसाइट के उपयोग के दौरान आपके द्वारा उपलब्ध करायी गई किसी अन्य जानकारी को संग्रहित कर सकते हैं. हम किसी सर्वेक्षण के रूप में भी ऐसी सूचनाओं को संग्रहित कर सकते हैं.
अन्य सूचना : हमारी वेबसाइट के उपयोग के दौरान हम आपके आईपी एड्रेस एवं आपके द्वारा प्रयुक्त ब्राउज़र के बारे में जानकारी संग्रहित कर सकते हैं. हम यह सब भी देख सकते हैं कि आप किस साइट से आए हैं, हमारी वेबसाइट पर आपके द्वारा व्यतीत समय, एक्सेस किए गए पेज या आप हमारी साइट से किस साइट पर जाते हैं. हम आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मोबाइल डिवाइस के प्रकार अथवा आपके कंप्यूटर या डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम के वर्जन की भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.
हम विभिन्न तरीकों से सूचनाएं संग्रहित करते हैं
- जब आप हमारी वेबसाइट पर कोई फॉर्म भरते हैं तो हम आपसे सीधे सूचना प्राप्त करते हैं. यदि आप हमारी वेबसाइट पर कोई टिप्पणी पोस्ट करते हैं या फोन या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं तो भी हम इन सूचनाओं का संग्रह करते हैं.
- हम आपसे अप्रत्यक्ष रूप से भी सूचना संग्रहित करते हैं. यह हमारी वेबसाइट के आपके उपयोग के बारे में सूचना संग्रह करने में सहायक होता है.
- हम तीसरे पक्ष से भी आपके बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं. उदाहरण के लिए, यदि आप हमारी वेबसाइटों पर एक एकीकृत सोशल मीडिया सुविधा का उपयोग करते हैं, तो संबंधित तृतीय-पक्ष सोशल मीडिया साइट हमें आपके बारे में कुछ जानकारी उपलब्ध कराएगी. इसमें आपका नाम और ईमेल एड्रेस शामिल हो सकता है.
हम आपको फेसबुक, ट्विटर, या किसी अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या इंटरनेट में किसी भी सार्वजनिक साइट पर सार्वजनिक रूप से व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए नहीं कहेंगे.
आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग
हम अपने कारोबार से जुड़े निम्नलिखित प्रासंगिक वैध प्रयोजनों के लिए आपके द्वारा संग्रहित की गई जानकारी का उपयोग करते हैं.
- हम अपनी वेबसाइट पर अथवा अन्य प्रचार उद्देश्यों से किसी उत्पाद के पंजीकरण की पुष्टि हेतु आपसे संपर्क करने के लिए प्रदान की गई सूचना का उपयोग करते हैं.
- हम अपनी वेबसाइट/ऐप या अन्य पोर्टलों पर आपके अनुरोधों या प्रश्नों का उत्तर देने के लिए सूचना का उपयोग करते हैं.
- हम अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने और आपकी रुचियों और प्राथमिकताओं के आधार पर सामग्री प्रदर्शित करने के लिए सूचना का उपयोग करते हैं.
- हम अपने वेबसाइट संबंधी अनुभव और अपने उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए वेबसाइट ट्रेंड की जानकारी हेतु इस सूचना का उपयोग करते हैं.
- हम अपने बैंक अथवा अपनी वेबसाइटों की सुरक्षा के लिए इस सूचना का उपयोग करते हैं.
- हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए इस सूचना का प्रयोग करते हैं जैसे कि विशेष प्रचार या ऑफ़र, नए उत्पादों आदि के बारे में संचार भेजना, जो हमें लगता है कि आप इसमें रूचि लेंगे.
- हम आपको ईमेल या एसएमएस के माध्यम से लेन-देन संबंधी संचार भेजने हेतु सूचना का प्रयोग करते हैं.
- हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए सूचना का प्रयोग करते हैं जैसे कि विशेष प्रचार या ऑफ़र, नए उत्पादों आदि के बारे में संदेशों का प्रेषण जिसमें हमें लगता है कि आपकी रूचि है. मगर आपके द्वारा मना करने पर हम ऐसा नहीं करेंगे. इन उत्पादों और सेवाओं को सीधे बैंक या बैंक के लिए आउटसोर्स सेवा प्रदाता द्वारा ऑफर किया जा सकता है. बैंक के उत्पादों और सेवाओं को विभिन्न माध्यमों से ऑफर किया जा सकता है, जिसमें डाक, टेलीफोन, ईमेल, एसएमएस या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यम, जैसे कि सोशल मीडिया या लक्षित विज्ञापन आदि शामिल हैं.
- हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए सूचना का उपयोग करते हैं जैसे कि विशेष प्रचार या ऑफ़र, नए उत्पादों आदि के बारे में संदेश भेजना, जो हमें लगता है कि आपकी इसमें रुचि होगी और / या आपको ऐसे उत्पादों और सेवाओं के लिए पूर्व अर्हता प्राप्त है.
- हम आपकी जरूरतों के अनुरूप उत्पादों और ऑफ़र प्रस्तुत करके अपनी वेबसाइट पर आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए जानकारी का उपयोग करते हैं.
- हम आपके सवालों का जवाब देने और आपके अनुरोधों को पूरा करने के लिए जानकारी का उपयोग करते हैं
- तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता
- मार्केटिंग एवं डेटा एनालिटिक्स संगठन
- स्थानीय कानूनों का अनुपालन
तृतीय पक्ष के साथ जानकारी साझा करना
हम आपकी जानकारी को अधिकृत तृतीय-पक्षों के साथ साझा करना चाहते हैं जैसे कि :
तृतीय पक्ष के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करना बैंक के अनुमोदित दिशानिर्देशों के अनुरूप है तथा इस जानकारी को सेवा स्तर एग्रिमेंट और गैर-प्रकटीकरण एग्रिमेंट के अनुसार साझा और उपयोग किया जाता है, जो भी लागू हो.
हम विपणन के प्रयोजन से और विजिटर्स को वित्तीय उत्पादों / सेवाएं ऑफर करने और / या सुझाव देने के लिए तृतीय पक्ष के साथ जानकारी साझा करेंगे. अन्य व्यावसायिक प्रयोजन के लिए जैसे कि डाटा विश्लेषण, लेखा परीक्षा, नए उत्पादों को विकसित करना, मौजूदा उत्पादों और सेवाओं में सुधार करना, हमारी वेबसाइट में सुधार लाना, उपयोग के ट्रेंड की पहचान करना, प्रचार अभियानों की प्रभावशीलता का निर्धारण आदि.
थर्ड पार्टी साइट
थर्ड पार्टी साइट में से किसी एक रिडायरेक्शन लिंक पर क्लिक करने पर, आपको उन वेबसाइटों पर ले जाया जा सकता है जो हमारे नियंत्रण में नहीं हैं. ऐसे मामलों में, यह नीति उन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की गोपनीयता प्रैक्टिस पर लागू नहीं होती है. कृपया ब्राउज़ करने से पहले अन्य वेबसाइटों की गोपनीयता नीति को सावधानीपूर्वक पढ़ लें. इन थर्ड पार्टी साइट्स के लिए बैंक ऑफ बड़ौदा जिम्मेदार नहीं है. उक्त तृतीय पक्ष वेबसाइट का उपयोग ग्राहकों के जोखिम पर / उस वेबसाइट के नियमों और शर्तों के अनुसार होगा और बैंक किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेवार नहीं होगा.
कुकीज़ का उपयोग
"कुकी" आपके ब्राउज़र पर एक वेब सर्वर द्वारा संग्रहित जानकारी का एक छोटा अंश है, जो आपके ब्राउज़र को बाद में आपके लॉगिन करने पर इसे पढ़ने में सक्षम बनाता है. ब्राउज़र को आपसे संबंधित विशिष्ट जानकारी संग्रहित करने में सक्षम बनाने के लिए, हम स्थायी एवं अस्थायी कुकीज़ का उपयोग करते हैं. आप हमेशा अपने ब्राउज़र की सेटिंग में जाकर कुकीज़ को डिसेबल किए जाने का चयन कर सकते हैं. हमारी कुकी नीति के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें .
शिकायत
यूजर डाटा एवं अन्य जानकारी के उपयोग या परिचालन से संबंधित किसी भी प्रकार की शिकायत होने पर हमारे शिकायत निवारण पोर्टल https://www.bankofbaroda.in/grievance-redressal के माध्यम से हमें सूचित किया जा सकता है. हम उचित समय के भीतर शिकायतों का निस्तारण करने का प्रयास करेंगे जैसा कि लागू कानूनों में उपलब्ध कराया गया है.
इस नीति का अपडेट
हम समय-समय पर बिना किसी पूर्व सूचना के अपनी गोपनीयता नीति में परिवर्तन / संशोधन कर सकते हैं. अद्यतन गोपनीयता नीति की जांच करना आपकी ज़िम्मेदारी है. यदि आप गोपनीयता नीति के संशोधन के बाद वेबसाइट का उपयोग करना जारी रखते हैं तो इसका अर्थ यह होगा कि आप परिवर्तित / संशोधित गोपनीयता नीति से सहमत हैं. अत: कृपया किसी भी परिवर्तन की जानकारी के लिए समय-समय पर इस पेज को देखते रहें.
कृपया नोट करें, हम कभी भी किसी से पासवर्ड, पिन (व्यक्तिगत पहचान संख्या), ओटीपी (वन टाइम पासवर्ड), कार्ड नंबर, सीवीवी / सीवीसी और कार्ड वैधता तारीख जैसी जानकारी नहीं मांगते हैं.
