ऑनलाईन शिकायत (एसपीजीआरएस)

विकल्‍पत: ग्राहक ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिसके लिए हमारे बैंक की वेबसाइट के होम पेज पर "ऑनलाइन शिकायत (एसपीजीआरएस)" आइकन प्रदान किया गया है. एसपीजीआरएस में शिकायत दर्ज करने पर सिस्टम पावती के रूप में "ट्रैकर आईडी" प्रदान करता है तथा शिकायत की स्थिति को भी ट्रैक करता है. शिकायतकर्ता को संदर्भ के लिए "ट्रैकर आईडी" को सुरक्षित रखना होगा.

स्तर - 1 (क्षेत्रीय स्तर पर)

यदि ग्राहक की संतुष्टि के अनुसार शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है, तो मामले को संबंधित क्षेत्रीय प्रबंधक को सूचित किया जा सकता है जिनका नाम, पता और अन्य विवरण निम्‍नलिखित लिंक पर क्लिक करके प्राप्त किया जा सकता है

स्तर - 2 (अंचल स्तर पर)

यदि फिर भी किसी शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है, तो मामले को अगले स्तर अर्थात संबंधित अंचल प्रबंधक को सूचित किया जा सकता है जिनका नाम, पता और अन्य विवरण नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके प्राप्त किया जा सकता है.

स्तर - 3 (नोडल कार्यालय स्तर पर)

यदि आप प्राप्त जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो इस मामले में अपनी विशिष्ट ट्रैकर आईडी का संदर्भ लेते हुए हमारे प्रधान नोडल अधिकारी श्री देवव्रत दास को निम्न अनुसार तरीके से अवगत करा सकते हैं :

श्री देवव्रत दास
महाप्रबंधक (परिचालन और सेवाएं)

बैंक ऑफ बड़ौदा, प्रधान कार्यालय, 7 वीं मंजिल बड़ौदा भवन, आर सी दत्त रोड,
अलकापुरी, बड़ौदा - 390007, (गुजरात) भारत